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Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos tratar

Cuando el usuario solicita información o presupuesto, Tecnocopia puede tratar los datos que facilite voluntariamente, como nombre, empresa o estudio, correo electrónico, teléfono, datos del trabajo solicitado y cualquier información incluida en los mensajes o archivos que remita.

Si el usuario utiliza el asistente virtual «Tecno», también se tratará el contenido de los mensajes enviados al chat y las respuestas generadas, así como los datos que el usuario facilite voluntariamente para preparar una solicitud de presupuesto.

3. Finalidades

Los datos se utilizarán para atender consultas, preparar y gestionar solicitudes de presupuesto, comunicarnos con la persona interesada y, cuando proceda, gestionar la relación comercial derivada del encargo.

En el caso de Tecno, los mensajes se procesan para generar respuestas automáticas, recopilar los datos necesarios de un trabajo y, cuando la solicitud esté completa, enviar a Tecnocopia un resumen para su revisión humana.

4. Base jurídica

El tratamiento necesario para responder a una solicitud de información o presupuesto se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la propia persona interesada. Cuando exista una relación comercial, determinados tratamientos podrán resultar necesarios para ejecutar dicha relación y cumplir obligaciones legales. Los tratamientos que requieran consentimiento se identificarán de forma separada cuando proceda.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si se formaliza una relación comercial, durante los plazos necesarios para gestionar el servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables. Las consultas que no den lugar a una relación comercial se conservarán únicamente durante un periodo razonable para gestionar y acreditar la atención prestada.

6. Destinatarios y proveedores tecnológicos

No se comunicarán datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de un servicio solicitado.

Para prestar el servicio del asistente virtual Tecno, Tecnocopia utiliza un proveedor externo de inteligencia artificial. El contenido enviado al chat puede ser transmitido a dicho proveedor exclusivamente para generar la respuesta correspondiente. Por este motivo, se recomienda no introducir en el chat contraseñas, datos bancarios, documentación de identidad ni otros datos especialmente sensibles que no sean necesarios para la consulta.

Si el usuario decide contactar mediante otros servicios de terceros, como WhatsApp, el tratamiento realizado por dichos proveedores se regirá también por sus propias condiciones y políticas.

7. Derechos de las personas interesadas

Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de sus datos cuando proceda, escribiendo a info@tecnocopia.es e indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para poder identificar su solicitud.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Tecnocopia aplica medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

La clave utilizada para conectar Tecno con el servicio de inteligencia artificial se mantiene en el servidor y no se expone en el navegador del usuario.

9. Decisiones automatizadas

Tecno actúa como asistente informativo y de recogida de datos. No adopta decisiones con efectos jurídicos ni fija automáticamente precios, descuentos o plazos. Las solicitudes de presupuesto que requieren confirmación quedan pendientes de revisión por Tecnocopia.

10. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos de datos, los servicios del sitio web o las obligaciones legales aplicables.